Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 13 février 2026
Introduction
Idéale Couverture (ci-après « nous », « notre », « l'entreprise ») accorde une grande importance à la protection
de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la
façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez
notre site internet www.ideale-couverture.fr ou lorsque vous faites appel à nos services.
Cette politique est établie en conformité avec : - Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD -
Règlement UE 2016/679) - La loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Idéale Couverture
SIRET : 927 942 144 00019
RCS : Nanterre
Email : idealecouverture@gmail.com
Téléphone : 01 34 51 63 67
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et
à la gestion de notre relation commerciale avec vous.
2.1 Données collectées directement
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Via les formulaires de contact et de devis : - Nom et prénom - Adresse email - Numéro de téléphone -
Adresse postale - Informations sur votre projet de toiture - Photos éventuelles de votre toiture (si vous les
envoyez)
b) Via la prise de rendez-vous : - Nom et prénom - Coordonnées de contact - Adresse d'intervention - Date et
heure du rendez-vous souhaitées - Nature de l'intervention
c) Via les communications WhatsApp : - Numéro de téléphone - Contenu des messages échangés - Photos
ou documents envoyés
d) Lors de l'exécution de nos prestations : - Informations relatives au bien immobilier - Informations
contractuelles et factures - Photos avant/après les travaux - Données bancaires (pour les paiements)
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Date et heure de connexion
Données de géolocalisation approximative
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traitement de vos demandes de devis et d'information
- Base légale : Exécution de mesures précontractuelles / Intérêt légitime
- Données concernées : Nom, coordonnées, détails du projet
Prise de rendez-vous et planification des interventions
- Base légale : Exécution du contrat
- Données concernées : Nom, coordonnées, adresse, disponibilités
Réalisation des prestations de couverture
- Base légale : Exécution du contrat
- Données concernées : Toutes données nécessaires à la prestation
Facturation et gestion comptable
- Base légale : Obligation légale
- Données concernées : Identité, coordonnées, données bancaires
Suivi de la relation client et SAV
- Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime
- Données concernées : Historique des échanges et interventions
Envoi d'informations commerciales (avec votre accord)
- Base légale : Consentement
- Données concernées : Email, nom
Amélioration de notre site internet
- Base légale : Intérêt légitime
- Données concernées : Données de navigation
Gestion des avis clients
- Base légale : Intérêt légitime
- Données concernées : Nom, contenu de l'avis
Respect de nos obligations légales
- Base légale : Obligation légale
- Données concernées : Documents contractuels, garantie décennale
4. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans la stricte
limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :
4.1 Destinataires internes
Personnel habilité de Idéale Couverture (gérant, techniciens)
4.2 Prestataires externes
Prestataires informatiques (hébergement du site, maintenance)
Outils de communication (WhatsApp, services d'emailing si utilisés)
Cabinet comptable
Banques et établissements de paiement
Compagnie d'assurance (QBE) dans le cadre de la garantie décennale
4.3 Autorités
Administrations et autorités légales ou réglementaires, en cas d'obligation légale
Nous nous assurons que tous les destinataires de vos données s'engagent à les protéger et à les traiter dans le
respect de la réglementation applicable.
5. Transferts de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.
Dans le cas où certains de nos prestataires (notamment WhatsApp, propriété de Meta) seraient situés en dehors
de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément
au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour
lesquelles elles ont été collectées :
Données de prospection (devis non transformés)
Durée : 3 ans à compter du dernier contact
Données contractuelles et de facturation
Durée : 10 ans (obligation légale comptable)
Données liées à la garantie décennale
Durée : 10 ans après réception des travaux
Données de navigation (cookies)
Durée : 13 mois maximum
Correspondances commerciales
Durée : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Photos avant/après (avec accord)
Durée : Durée illimitée si consentement pour publication, sinon 10 ans
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos
données personnelles contre : - La destruction accidentelle ou illicite - La perte accidentelle - L'altération - La
divulgation ou l'accès non autorisés
Ces mesures incluent notamment : - La sécurisation de l'accès à nos systèmes informatiques - La mise à jour
régulière de nos logiciels - La sensibilisation de notre personnel à la protection des données - La limitation de
l'accès aux données aux seules personnes habilitées
8. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données
personnelles :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées ainsi qu'une copie de ces données.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (données non nécessaires, retrait du
consentement, etc.), sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fourni dans un format structuré et couramment utilisé, et
les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre
situation particulière. Ce droit s'applique notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Vous disposez également d'un droit d'opposition absolu à l'utilisation de vos données à des fins de prospection
commerciale.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
8.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
8.9 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : idealecouverture@gmail.com
Par courrier postal : Idéale Couverture, CX 92514, 47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
Par téléphone : 01 34 51 63 67
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux
mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour des raisons de sécurité.
9. Droit de réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas nos obligations en matière de protection des données, vous avez le
droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr
10. Cookies et technologies similaires
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite
d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.
10.2 Cookies utilisés sur notre site
Notre site peut utiliser différents types de cookies :
a) Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement. -
Cookies de session - Cookies de sécurité
b) Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies nous permettent d'améliorer le fonctionnement de notre site en analysant son utilisation. - Google
Analytics (si utilisé) - Données de navigation et statistiques de fréquentation
c) Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience utilisateur (mémorisation de vos préférences, etc.).
d) Cookies publicitaires et de ciblage
Ces cookies permettent de vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos centres d'intérêt.
10.3 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de : - Accepter tous les cookies - Refuser
les cookies non essentiels - Personnaliser vos choix
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en : - Utilisant les paramètres de votre
navigateur - Cliquant sur le lien de gestion des cookies en bas de page - Nous contactant directement
10.4 Paramétrage de votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Voici les liens pour les principaux navigateurs
:
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947
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11. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (Google Maps, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes
pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de
confidentialité.
12. Utilisation de Google Maps
Notre site utilise l'API Google Maps pour afficher notre zone d'intervention. L'utilisation de Google Maps est
soumise aux conditions d'utilisation de Google et à sa politique de confidentialité : - Conditions d'utilisation :
https://www.google.com/intl/fr_fr/help/terms_maps/ - Politique de confidentialité :
https://policies.google.com/privacy
13. Communications WhatsApp
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos échanges sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp
(Meta). Nous utilisons ce canal uniquement pour faciliter nos échanges commerciaux et ne partageons pas ces
données avec des tiers à des fins commerciales.
14. Photos et témoignages clients
14.1 Publication de photos de chantiers
Avec votre accord explicite, nous pouvons publier sur notre site internet et nos supports de communication : -
Des photos de votre toiture (avant/après travaux) - Votre localisation générale (ville uniquement)
Votre consentement est : - Libre : vous n'êtes jamais obligé d'accepter - Spécifique : nous vous demandons
l'autorisation pour chaque utilisation - Éclairé : nous vous informons de l'usage prévu - Révocable : vous pouvez
retirer votre consentement à tout moment
14.2 Avis clients
Si vous laissez un avis sur Google ou toute autre plateforme, ces avis sont régis par les conditions d'utilisation
de la plateforme concernée. Nous pouvons afficher ces avis publics sur notre site avec votre nom ou
pseudonyme.
15. Mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas
sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que
nous avons collecté des données sur un mineur, veuillez nous contacter.
16. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les
évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par : - Un message sur notre site internet - Un email (si
nous disposons de votre adresse)
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
17. Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles,
vous pouvez nous contacter :
Idéale Couverture
Email : ideale-couverture@gmail.com
Téléphone : 01 34 51 63 67 / 06 70 76 38 62
Adresse : CX 92514, 47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.
18. Glossaire
Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : Toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, modification,
consultation, communication, effacement, etc.).
Responsable de traitement : L'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données
personnelles.
RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679).
CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autorité française de contrôle en matière de
protection des données.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 13 février 2026.
Idéale Couverture s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
